您的位置:首页 > 要闻 > 正文

精准对接买卖两端,贝壳用品质服务升级用户体验

2018-08-20 17:32:30 来源:项城网

  房产中介市场硝烟再起。

  “其(贝壳找房)用户体验几乎是把链家的APP改一个名字,从产品上看相似度很高。”在第二季度投资者电话会议里,他先是声称贝壳目前的流量增长与链家下降的APP流量持平,而后又扬言他们(链家及贝壳)进入市场对我们没有构成威胁。”姚劲波信誓旦旦。

  低调下的扩张,贝壳反而是最大赢家?

  链家和贝壳找房披露的数据显示,目前两大平台的月活总量达到1500万。其中,链家网这大半年的月活不降反升,从年初的650万涨到了700万。而贝壳更是从无到有,从4月至今,短短数月月活已经达到了800多万。

  更关键的是,二者的月活用户重合度不到15%。

  借着世界杯着实火了一把的贝壳找房,在这次风波中反倒是更低调的存在。但低调之下,难掩其扩张之迅速。4个月时间,入驻全国80多座城市,平台签约及意向经纪品牌超过40个,接入的非链家品牌门店5000多家。

  和58同城坚持互联网流量为王的策略不同,贝壳找房从一开始,就在强调优质服务和用户体验。楼盘字典、房源验真系统、VR看房等工具推出及面向行业共享,产品、服务双管齐下,贝壳找房要做的不是58同城式的信息撮合平台,而是以消费者体验为核心的基础上,全面赋能入驻经纪品牌,帮助他们提升服务效率和服务品质。

  不少入驻商家也反映,贝壳带来了更精准的商机和流量。目前,平台连接的经纪人线上来客成交占比超过了45%。以德佑为例,入驻平台三个月后,通过平台成交已占其总成交量的20%,跨品牌成交率达70%;徐州经纪品牌“第一房屋”,入驻贝壳平台后,成交效率大幅提升,以前成交最快要一周,一般都半月甚至更久,与贝壳合作后,最快一单一天半就完成成交,创下徐州中介最快交易记录。

  消费者是最终裁判,品质、效率才是评判标准

  贝壳找房定位技术驱动的品质居住服务平台,其创立的目标就是聚合全行业优质服务者,提高房产服务质量,用高效、完整的合作网络将行业从低效竞争的泥沼中拉出来。

  长春经纪品牌铭家是最好的例证,今年3月贝壳与长春当地最大的中介公司铭家达成合作。通过贝壳输出系统和运营、管理、培训等全方位赋能,不到半年铭家门店的数量从100家扩展到170家,如今铭家正积极向外省拓展门店,正式从地方品牌进军全国品牌。

  来看看贝壳是如何为入驻商家带来商机,并助其提升效率的。

  ACN合作网络和真房源保障是两大核心优势。

  涵盖超1亿套真实房源信息的“楼盘字典”是贝壳向全行业贡献的“基础设施”,加上配套的“7×24小时真房源验真系统”,在确保房源真实存在、真实在售、真实价格、真实图片的基础上,为用户提供全方位辅助决策的房屋数据。这节省了消费者的时间、精力成本,也促进着行业优化升级,提升了交易效率。目前贝壳找房的真房源率可以达到95%以上,处于行业的领先水平。

  借助海量真实房源信息为依托,贝壳推崇开放合作,以ACN经纪人合作网络建立起房源共享、联卖的房产经纪新模式。简而言之,ACN合作网络聚合了系统内的海量房源、客源、经纪人,能实现跨门店、跨品牌、跨区域甚至是跨城市的房源流通联卖。同时,在交易中区分房源录入、维护、带看、成交等各个工作环节,合作网络中的经纪人可以通过任何一个环节的贡献最终获得收益。鼓励经纪人积极合作的同时,大幅提升了交易效率。

  通过开放平台,贝壳正在重塑中国房产经纪行业的游戏规则。而消费者自然也享受了到更多的选择权和主动权,以及更高品质的服务体验。

  有人说,贝壳是既做裁判,又做运动员。但唯一的裁判,只能是用户。无论贝壳制定任何规则,最终都要得到用户认可。扩而言之,这场“战争”胜负的决定者,也绝非贝壳与58同城,而是消费者。第三方QuestMobile最新数据显示,58集团房产APP安居客自3月之后月活跃用户数据一直呈下滑趋势,用户用脚投票,也从侧面印证了这一点。

相关阅读

特别推荐